한 중견 상업은행은 재무, 인사, CRM 기능을 효율적으로 통합해야 하는 과제를 안고 있었습니다. Synodus의 자체 로우코드 플랫폼을 활용해 서로 분리되어 있던 시스템을 하나의 ERP 솔루션으로 통합했습니다. 그 결과 1년 만에 업무 효율성이 크게 향상되며 은행 운영 전반에 의미 있는 변화를 만들어냈습니다.
기능 관리의 과제
주요 과제
은행은 재무 프로세스를 강화하는 과정에서 여러 어려움에 직면했습니다.
- 높은 도입 비용: 기존 ERP 시스템은 중견 규모 금융기관이 도입하기에는 비용 부담이 지나치게 컸습니다.
- 맞춤형 기능 부족: 기존 솔루션은 금융 산업의 엄격한 규제와 빠르게 변화하는 요구사항에 대응하는 데 필요한 수준의 맞춤화가 어려웠습니다.
Synodus가 제시한 돌파구
최신 기술 스택 활용: Synodus의 로우코드 플랫폼과 클라우드 기반 인프라, 마이크로서비스, Kubernetes를 활용해 안정적인 성능을 확보했습니다.
맞춤화 가능한 사전 구축 컴포넌트: 테이블과 차트 등 미리 구축된 요소를 유연하게 활용할 수 있도록 해 개발 시간과 비용을 크게 줄였습니다.
Synodus의 솔루션
기술 솔루션
- 모듈형 ERP 아키텍처: 은행의 각 기능을 독립적으로 개발, 배포, 확장할 수 있도록 마이크로서비스 기반 아키텍처를 설계했습니다.
- 클라우드 인프라 및 Kubernetes: Azure 환경에 시스템을 구축하고 Kubernetes를 활용해 확장성과 비용 효율성을 확보했습니다.
- 맞춤형 개발 및 시스템 연동: 최신 프로그래밍 언어와 프레임워크를 활용해 기존 시스템과 원활하게 연동할 수 있는 맞춤형 솔루션을 개발했습니다.
- 사전 구축 컴포넌트 및 맞춤화: 사용자 친화적인 인터페이스에 사전 구축된 맞춤형 컴포넌트를 적용해 개발 시간과 비용을 줄였습니다.
- 보안 및 규제 준수: 암호화와 역할 기반 접근 제어 등 강력한 보안 체계를 적용해 규제 요건을 충족할 수 있도록 했습니다.
- 지속적인 개선 및 지원: 사용자 피드백과 변화하는 규제 요건을 반영해 지속적으로 시스템을 개선할 수 있는 로드맵을 마련했습니다.
ERP 기능 및 주요 특징
재무 모듈
로우코드 재무 보고:
- 드래그 앤 드롭 방식의 보고서 작성 도구를 통해 재무 보고서를 생성할 수 있도록 했습니다.
- 규제 준수를 위한 맞춤형 템플릿을 제공했습니다.
자동화된 거래 워크플로우:
- 결제 처리를 자동화할 수 있는 시각적 워크플로우 빌더를 제공했습니다.
- 거래 경로를 설정할 수 있는 규칙 엔진을 구성했습니다.
예산 및 예측 도구:
- 직관적인 예산 계획 기능을 제공했습니다.
- AI 기반 분석 기능을 활용한 예측 도구를 적용했습니다.
리스크 관리 대시보드:
- 위험 지표를 표시할 수 있는 대시보드 위젯을 제공했습니다.
- 필요에 따라 설정할 수 있는 리스크 평가 양식을 적용했습니다.
인사 모듈
직원 셀프서비스 포털:
- 개인 정보를 관리할 수 있는 로우코드 기반 포털을 구축했습니다.
- 인사 업무를 자동화할 수 있는 워크플로우 빌더를 제공했습니다.
채용 프로세스 자동화:
- 채용 공고를 관리할 수 있는 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공했습니다.
- 템플릿 기반의 온보딩 워크플로우를 적용했습니다.
통합 커뮤니케이션 허브:
- 직원 간 소통과 협업을 위한 플랫폼을 구축했습니다.
- 인사 프로세스 및 사내 행사 관리 기능과 연동했습니다.
CRM 모듈
맞춤형 고객 프로필:
- 고객 데이터를 수집하고 수정할 수 있는 로우코드 양식을 제공했습니다.
- 고객을 동적으로 세분화할 수 있도록 했습니다.
영업 및 마케팅 캠페인 빌더:
- 마케팅 캠페인을 실행할 수 있는 시각적 캠페인 빌더를 제공했습니다.
- 리드 스코어링 기준을 설정할 수 있도록 했습니다.
서비스 데스크 자동화:
- 고객 문의를 처리할 수 있는 로우코드 티켓 시스템을 구축했습니다.
- 다양한 커뮤니케이션 채널과 연동했습니다.
성과 및 효과
인사 모듈의 개념검증(POC) 단계에서 긍정적인 결과를 확인할 수 있었습니다.
- 직원 참여도 향상: 통합 커뮤니케이션 허브를 통해 협업과 지식 공유가 활성화되었습니다.
- 운영 효율성 개선: 업무 흐름이 간소화되면서 행정 업무 부담이 줄었고 급여 처리의 정확성도 높아졌습니다.
- 직원들의 긍정적인 반응: 새로운 시스템으로의 전환이 원활하게 이루어졌으며 높은 사용자 수용도를 확인할 수 있었습니다.
- 향후 확장을 위한 기반 마련: 초기 성과를 바탕으로 조직 전반의 더 큰 디지털 전환을 추진할 수 있는 기반을 마련했습니다.
