고객사 소개
고객사는 베트남 최대 규모의 주식상업은행 중 하나이자 디지털화 분야를 선도하는 금융기관입니다. 개인 고객부터 대형 기업 고객까지 폭넓은 금융 서비스를 제공하고 있습니다.
과제
고객사는 기존 데이터 거버넌스 체계가 충분히 갖춰져 있지 않아 방대한 규모의 거래 데이터를 관리하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 동시에 관리자들은 실시간으로 상황을 파악하고 신속하게 대응해야 한다는 부담도 안고 있었습니다.
또한 데이터 마이그레이션을 수행하는 데 필요한 Power BI 전문 인력이 부족했습니다.
기존 보고 체계에서는 필요한 정보가 관리자에게 전달되기까지 최대 한 달이 걸렸으며, 데이터 역시 여러 시스템에 분산되어 있었습니다.
Synodus와의 협업
고객사는 소개를 통해 Synodus를 알게 되었고, 앞서 언급한 문제를 해결하기 위해 저희에게 도움을 요청했습니다. 베트남의 규제 환경에 대한 경험을 갖춘 Synodus는 금융과 같이 민감한 데이터를 다루는 산업에서 데이터 보안 요건을 충족하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있었습니다.
이에 기술 구현을 시작하기에 앞서 여러 차례의 미팅을 통해 고객사의 요구사항을 면밀하게 파악했습니다. 또한 고객사가 안심하고 프로젝트를 진행할 수 있도록 체계적인 업무 프로세스를 수립하고 신뢰를 확보하는 데 집중했습니다.
솔루션
Synodus는 두 가지 방향으로 프로젝트를 진행했습니다.
- 첫째, 온프레미스 Power BI Report Server를 전면 구축했습니다. Synodus의 Power BI 전문가들은 은행의 BI 부서와 협력해 자산관리와 리테일 뱅킹 상품을 통합적으로 모니터링할 수 있는 중앙화된 대시보드를 설계했습니다.
- 동시에 은행의 데이터 분석가를 대상으로 Power BI 교육 세션을 진행했습니다. 이를 통해 향후 내부 담당자들이 외부 지원에 의존하지 않고 관련 업무를 효율적으로 관리할 수 있도록 역량을 강화했습니다.
성과 및 효과
매주 자동으로 업데이트되고 손쉽게 활용할 수 있는 15개 이상의 자동화 보고서를 구축했습니다. 이를 통해 주요 지표를 보다 편리하게 모니터링하고 의사결정에 활용할 수 있게 되었습니다. 보고서는 대출, KYC, 자산관리 등 은행의 다양한 업무 영역을 다루고 있습니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
- 고객 피드백 보고서
- 리테일 대출 보고서
- 자산관리 보고서
