고객사는 음악 애호가들의 다양한 니즈를 충족하는 엔터테인먼트 앱을 운영하고 있습니다. 수년간 업계에서 쌓아온 경험을 바탕으로 대규모 충성 고객층과 안정적인 수익 구조를 확보하고 있었지만, 빠르게 변화하는 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 플랫폼의 현대화가 필요했습니다.
이러한 변화를 지원하기 위해 Synodus의 모바일 앱 개발 전문가 9명이 프로젝트에 참여했습니다. 6개월 동안 고객사와 긴밀하게 협력하며 Flutter와 Node.js를 기반으로 플랫폼을 전면 재구축하고 최적화했습니다.
직면한 과제
이미 성공적으로 운영되고 있는 앱이라도 기반 기술과 디자인이 노후화되기 시작하면 높은 사용자 참여도를 유지하기 어려워집니다. 이번 프로젝트에서 해결해야 했던 주요 과제는 다음과 같습니다.
- 노후화된 사용자 인터페이스: 기존 앱의 디자인과 사용 경험이 최신 디자인 트렌드에 부합하지 않아 사용자 참여도가 점차 저하되고 있었습니다.
- 성능 저하: 느린 로딩 속도, 간헐적인 앱 충돌, 화면 응답 지연 등의 문제로 전반적인 서비스 안정성과 사용자 경험이 저하되고 있었습니다.
- 복잡한 신규 기능 통합: 기존 사용자 경험을 해치거나 앱의 사용성을 떨어뜨리지 않으면서 새로운 기능을 도입해야 했습니다.
- 불편한 결제 과정: 구독 옵션이 충분히 명확하지 않았고 구매 절차도 느려 사용자들의 불편을 초래하고 있었습니다.
- 기기 간 연결성 부족: 사용자가 다른 기기로 전환할 때 기존 세션을 유지하기 어려워 음악 감상 경험이 중단되는 문제가 있었습니다.
더 나은 사용자 경험을 위한 개선
이러한 문제를 해결하기 위해 Synodus 팀은 사용자에게 보이는 디자인과 플랫폼의 기술적 기반을 모두 개선하는 데 집중했습니다.
먼저 직관적인 탐색과 편리한 사용성을 중심으로 플랫폼 전체의 디자인을 현대적이고 세련된 형태로 전면 개편했습니다. 또한 Flutter와 Node.js를 활용해 코드베이스를 최적화하고 응답 지연을 해소함으로써 사용량이 집중되는 시간대에도 빠르고 안정적으로 작동하도록 개선했습니다.
사용자의 지속적인 이용을 유도하기 위해 일일 음악 업데이트와 벨소리 즉시 다운로드 등 사용자들이 많이 요청했던 기능도 성공적으로 통합했습니다. 구독 요금제를 간소화하고 결제 절차를 개선해 사용자가 각 구독 옵션을 명확하게 이해하고 번거로움 없이 계정을 업그레이드할 수 있도록 했습니다.
마지막으로 사용자가 기기를 변경하더라도 음악 감상이 중단되지 않도록 스마트한 기기 간 세션 관리 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 사용자는 장소나 사용하는 기기에 관계없이 좋아하는 음악을 끊김 없이 감상할 수 있게 되었습니다.
주요 성과
이번 개선 작업은 고객사와 사용자 모두에게 즉각적인 성과를 가져왔습니다.
일일 활성 사용자 수(DAU)가 25% 증가했습니다. 이는 디자인 개편과 신규 기능 도입 이후 사용자 참여도가 더욱 높아졌음을 보여줍니다.
앱 로딩 시간이 기존 4~5초에서 1~2초로 단축되어 훨씬 빠르고 원활한 사용자 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
구매 확인 시간도 40% 단축되었습니다. 기존에는 5초 이상 소요되던 결제 확인 과정이 2~3초로 줄어들면서 결제 경험이 크게 개선되었습니다.
이번 프로젝트는 적절한 기술 개선이 더 나은 사용자 경험과 측정 가능한 비즈니스 성과로 이어질 수 있음을 보여줍니다. 더욱 견고해진 기술적 기반을 바탕으로 고객사는 앞으로도 플랫폼을 지속적으로 성장시킬 수 있는 환경을 확보했습니다.
앱의 전면적인 개선과 디지털 전환을 계획하고 있다면, Synodus가 함께하겠습니다.
