고객사는 오랜 역사를 가진 의료기관으로, 500개의 병상과 500명의 직원, 하루 1,500명의 외래 환자를 수용하며 지역사회에서 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 하지만 이처럼 많은 환자와 직원을 수작업으로 관리하는 데 점차 어려움을 겪고 있었습니다.
군 장병과 지역 주민에게 더 나은 의료 서비스를 제공하기 위해 Synodus는 병원 운영 전반을 디지털화하는 현대화 프로젝트를 추진했습니다.
직면한 과제
병원의 일상적인 운영을 저해하는 여러 문제를 해결해야 했습니다. 가장 시급한 문제는 수작업과 종이 문서에 대한 높은 의존도였습니다. 이로 인해 환자의 요청을 처리하는 데 많은 시간이 소요되었고, 업무 프로세스 전반에 불필요한 병목 현상이 발생하고 있었습니다. 단순히 처리 속도를 높이는 것을 넘어 의료 서비스가 중단 없이 제공되고, 항상 높은 전문성과 품질을 유지할 수 있도록 해야 했습니다.
또한 과도한 비용을 지출하지 않으면서 기존 인프라를 현대화할 방법이 필요했습니다. 병원의 업무 효율성을 크게 향상시키는 동시에 비용 효율적인 접근 방식을 통해 의료 서비스의 경제성과 경쟁력을 유지하는 것이 목표였습니다.
Synodus의 솔루션
이러한 문제를 해결하기 위해 병원 업무 전반을 현대화할 수 있는 통합 디지털 시스템을 도입했습니다.
- 병원정보시스템(HIS): 통합 웹 애플리케이션 플랫폼을 통해 진료 예약, 수납, 재고 관리 등의 업무를 자동화했습니다. 이를 통해 인적 오류를 크게 줄일 수 있었습니다.
- 전자의무기록(EMR): 기존의 종이 의무기록을 디지털 시스템으로 전환하여 의료진이 환자의 과거 진료 기록에 즉시 접근할 수 있도록 했습니다.
- 운영 관리 도구: 실시간으로 운영 현황을 파악할 수 있는 대시보드와 모바일 앱을 개발했습니다. 환자는 집에서도 간편하게 진료를 예약할 수 있게 되었으며, 병원 직원들의 업무 효율성도 높아졌습니다.
- 자산 및 교육 관리: 의료 장비의 현황을 추적하고 관리하는 시스템을 도입해 비용을 절감했습니다. 또한 직원들의 전문성을 지속적으로 유지하고 강화할 수 있도록 교육 관리 시스템을 구축했습니다.
주요 성과
이번 디지털 전환 프로젝트는 병원 내 모든 부서가 새로운 시스템을 도입하고 활용했다는 점에서 성공적인 성과를 거두었습니다.
기존의 수작업과 종이 문서 중심의 업무에서 벗어나 보고서와 서식의 80~90%를 디지털화했으며, 이를 통해 병원 전체의 업무 효율성이 70% 향상되었습니다.
무엇보다 중요한 성과는 환자 진료의 질과 안전성이 크게 개선되었다는 점입니다. 의무기록 발급을 위한 환자 대기 시간이 3% 미만으로 줄었으며, 의료기관 내 사고 발생률도 90% 감소했습니다.
또한 LIS와 PACS 등 전문 의료 시스템 간 100% 연동을 구현하여 원활하고 신뢰할 수 있는 의료 환경을 구축했습니다. 이를 통해 의료진은 가장 중요한 업무인 환자 진료에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다.
현재 병원은 이전보다 빠르고 효율적이며 전문적인 운영 체계를 갖추고 있습니다. 이번 디지털 전환은 비용 절감뿐 아니라 환자에게 제공하는 의료 서비스의 질을 크게 향상시키는 성과로 이어졌습니다.
